Hubungan Pemenuhan Kebutuhan Dasar Manusia Dengan Kepuasan Pasien Di RSD Idaman Kota Banjarbaru
Keywords:
Meeting Basic Human Needs , Patient SatisfactionAbstract
Quality of service is an important part of knowing patient satisfaction. Patient satisfaction when treated in a hospital is still in the low category. The low level of patient satisfaction is influenced by several aspects, one of which is the fulfillment of basic human needs. Inadequate fulfillment of one's needs so the services provided are not optimal and can be a problem of patient satisfaction during the treatment process.To find out the relationship between the fulfillment of basic human needs and patient satisfaction in the RSD Idaman of Banjarbaru. This research method is correlation analysis with cross sectional design and using accidental sampling technique. Data collection was carried out by administering questionnaires to 61 patients in the Idaman Regional Hospital of Banjarbaru City. The results showed that the description of meeting basic human needs an average of 80.72 and a description of an average patient satisfaction of 72.00. The results of the analysis found that there is a positive relationship between the fulfillment of basic human needs perceived by patients and patient satisfaction in the RSD Idaman of Banjarbaru . (P Value = 0,000 <0.05). Meeting basic human needs can affect the satisfaction felt by patients, so it is expected that they will improve and meet the compliance of basic needs in order to provide optimal services quality.
References
Hafid, Muh, A, 2014, Hubungan Kinerja Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna Yankestis Dalam Pelayanan Keperawatan di RSUD Syech Yusuf Kab. Gowa, Jurnal Kesehatan, Vol. 7, No, 2.
Sukesi, N, 2013, Upaya Peningkatan Caring Perawat Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RS Permata Medika Semarang, Jurnal Managemen Keperawatan, 15-24, Vol. 1, No. 1.
Ilkafah, & Harniah, 2017, Perilaku Caring Perawat, Dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Private Care Centre RSUP DR Wahidin Sudirohusodo Makasar, P-ISSN 2086-3071 Vol. 8, No. 2.
Putra, A, S, 2016, Hubungan Pemberian Pendidikan Kesehatan yang di Persepsikan Klien dengan Kepuasan di Ruang Rawat Inap Internersibnu Sina Yarsi Bukittinggi Tahun 2015, Afiyah, Vol. III, No. 2.
Purwanti, S, Prastiwi, S, Rosdiana, Y, 2017, Hubungan Pelayanan Perawat dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Wisata Dau Malang, Nursing News, 688-699, Vol. 2, No. 2.
Angrianni, S, Adji, I, S, Mustofa, A, Wajdi, M, F, 2017, Kepuasan Pasien Rawat Inap dan Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Gizi Pasien Diet Diabetes Mellitus, Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya, Vol. 19, No. 1.
Kotler, P, 2003, Manajemen Pemasaran, Edisi kesebelas, Jakarta, PT. Prenhallindo.
Nursalam, 2011, ‘Manajemen Keperawatan’, Edisi 3, Jakarta, Salemba Medika.
Dewi, M, Mulyaningsih, 2016, Peran Perawat Dalam Pemenuhan Kebutuhan Dasar Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien Stroke di Rsud dr. Moewardi Surakarta, Gaster, Vol. XIV, No. 1.
Kurniati, M, F, & Abidin, A, Z, 2018, Hubungan Pelaksanaan Tindakan Keperawatan Berdasarkan Kebutuhan Dasar Manusia Virginia Henderson Dengan Kepuasan Pasien di RS Bhayangkara Wahyu Tutuko Bojonegoro, Journal Of Health Sciences, 140-150, Vol. 11, No. 2.
Thomas, L, H, McColl E, Priest J, Bond, S, Boys, R, J. 1996. Newcastle satisfaction with nursing scales: an instrument for qulity assessments of nursing care. Quality in health care;5:67-72.
Hidayat, A. Aziz, Alimul, Uliyah, Musrifatul, 2014, ‘Pengantar Kebutuhan Dasar Manusia’, Edisi 2, Buku 1, Jakarta, Salemba Medika.
Smeltzer & Bare. 2010. Buku Ajar Keperawatan Medikal Bedah Brunner & Suddarth. Vol. 2, Jakarta. EGC.
Balitbang, Kemenkes RI. Riset kesehatan dasar: RISKESDAS. Jakarta: 2013.
Eva, B, R, 2016, Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien Penerima Bantuan Iuran (PBI) Di Ruang Rawat Inap RSUD DR. Pirngadi Medan, Jurnal Keperawatan Flora, Vol. IX No. 2.
Guyton,A. C, Hall, J, E, 2014, Buku Ajar Fisiologi Kedokteran, Edisi 12. Jakarta : EGC, 1022.
Indah, S, Kundre, R, Lolong, J, 2015, Hubungan Dukungan Keluarga Dengan Kemandirian Lansia Dalam Pemenuhan Aktivitas Sehari-hari Di Desa Batu Kecamatan Likupang Selatan Kabupaten Minahasa Utara, e-journal Keperawatan (e-Kp), Vol. 3, No. 2.
Supit, D, Rottie,, G, Huragana, J, 2018, Mutu Pelayanan Perawat Dengan Kepuasan Pasien RSU GMIM Bethesda Tomohon, E-Jurnal Sariputra, 62-66 Vol. 5, No. 1.
Abdul, H, Z, Ardiansa, T, A, T, Mandagi, C, A, F, 2019, Hubungan Antara Persepsi Mutu Jasa Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Tingkat IV Lanud Sam Ratulangi, Paradigma Sehat, Vol. 7, No. 2.
Rahman, S, Mulyani, Y, Rizany I, 2018, Hubungan Penjadwalan Dinas Perawat Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RSUD ULIN BANJARMASIN, Dunia Keperawatan, Vol. 6, No. 1.
Firmansyah, 2016, Perbedaan Kepuasan Antara Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Dengan Umum Berdasarkan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap RSD dr. Soebandi Jember.
Solihat, E, 2013, Kepuasan Pasien Dan Pelayanan Keperawatan Di Instansi Gawat Darurat, Jurnal Keperawatan, Vol. 9, No. 4.
Sukandar & Putra, 2019, Persepsi Pasien Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Dasar Manusia Di Rumah Sakit Umum Kota Banda Aceh, JIM FKep Vol. IV, No. 1.
Siti, M, Zulpahiyana, Indrayana, S, 2016, Komunikasi Terapeutik Perawat Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien, JNKI, Vol. 4, No. 1.
Juwita, G, S, Marlinae, L, Rahman, F, 2017, Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Daerah Tamiang Layang, Jurnal Publikasi Kesehatan Masyarakat Indonesia, Vol. 4, No. 2.
Andi, M, A, Tabrani, 2018, Pengaruh Citra Rumah Sakit Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Melalui Kepuasan Pasien (Studi Pada Rumah Sakit Umum Kardingah Tegal, Multiplier, Vol. 3, No. 1.
Mita Puspita Sari, 2016, Hubungan Pemenuhan Kebutuhan Dasar Manusia Oleh Perawat Pelaksana Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Instalasi Rawat Inap RSUD Banjarbaru, Skripsi, Universitas Lambung Mangkurat.
Arifin, M, Sumitri, Lestari Y, 2013, Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Keperawatan, Jurnal Iimiah Kesehatan (JIK), Vol V, No. 2.
